Vente de pièces auto, réparation, expertise, Norauto propose une gamme de services très variée à destination des automobilistes.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ces solutions ou joindre un service spécifique de l’enseigne Norauto, découvrez dans notre article comment faire.
Découvrir l’enseigne Norauto
Vous ne connaissez pas encore le réseau de réparateurs automobile Norauto ? Commencez donc par parcourir le site internet pour découvrir les divers services proposés par l’entreprise :
- Réparation carrosserie et pare-brise ;
- Service de carte grise ;
- Location de produits ;
- Assurances, etc.
En complément, n’hésitez pas à rejoindre l’entreprise sur les réseaux sociaux Twitter, Instagram, Facebook et YouTube et à consulter la FAQ.
Comment joindre le service clientèle de Norauto ?
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question en ligne ? Les conseillers Norauto prennent le relai pour vous renseigner et vous accompagner dans vos démarches.
Les raisons de joindre un conseiller Norauto
Les conseillers déployés au sein du service clients de Norauto sont joignables pour de nombreuses raisons :
- Au sujet d’une commande passée sur internet ;
- Pour vous aider à prendre rendez-vous avec un centre de réparation ;
- Vous fournir un devis ;
- Répondre à vos questions ;
- Gérer les demandes liées au service après-vente;
- Ou pour toute question en lien avec la gestion des données personnelles.
Les coordonnées du service clients
Pour joindre le service clientèle, choisissez parmi les options suivantes :
- Ouvrez un chat en ligne pour échanger avec un conseiller Norauto. C’est une solution idéale pour poser des questions et obtenir des renseignements rapidement ;
- Envoyez un courriel à suiviecom@norauto.fr ;
- Appelez le 0820 85 85 85 (0.10€/minute) qui est la ligne directe du service clientèle. Les conseillers y sont joignables du lundi au samedi de 9h à 18h. Pour éviter d’être surtaxé, vous pouvez aussi appeler le service clients Norauto au 03 63 21 87 82 ;
- Ou remplissez le formulaire de contact.
Joindre Norauto quand on est sourd ou malentendant
Pour faciliter les échanges entre les conseillers et les clients sourds ou malentendants, Norauto a mis en place un service spécifique via la plateforme Sourdline qui permet :
- De chatter en ligne avec les conseillers ;
- Ou d’échanger par webcam en langue des signes.
Résoudre un litige avec Norauto
Vous souhaitez adresser une réclamation à Norauto ?
- Contactez le service des réclamations au 0 800 105 106 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (appel gratuit) ;
- Et pour demander l’intervention d’un médiateur, faites une demande auprès de Mobilians – 43 bis, Route de Vaugirard CS 80016 92 197 Meudon Cedex.
Travailler chez Norauto ou devenir franchisé
Il existe plusieurs façons de collaborer avec Norauto. Vous pouvez par exemple rejoindre l’équipe en postulant à une offre d’emploi ou encore ouvrir votre propre centre Norauto en devenant franchisé.
Postuler à une offre d’emploi chez Norauto
Toutes les offres d’emploi et perspectives de carrière sont présentées sur la rubrique “Recrutement” accessible depuis le site internet de Norauto. Consultez toutes les offres et cliquez sur le bouton “Je postule” pour déposer votre candidature en ligne.
Devenir franchisé Norauto
Vous projetez d’ouvrir un centre de réparation Norauto ? Renseignez-vous d’abord sur les conditions en consultant la page “Devenir franchisé Norauto”. Vous y trouverez de nombreuses informations ainsi que tous les contacts commerciaux de l’entreprise.
Les coordonnées du siège social de Norauto
Si vous êtes un fournisseur ou que vous avez une question d’ordre administratif, tournez-vous plutôt vers le siège social de l’entreprise :
- L’adresse postale du siège administratif est : 2A, Boulevard Van Gogh 59 650 Villeneuve d’Ascq ;
- Le personnel est également joignable au : 03 20 60 74 74.